三鼎華悅大酒店2019年7月3日召開了6月月度感動服務總結(jié)大會，今年是華悅成立9周年之際！正所謂歷“九”彌新，在這9年中華悅?cè)瞬煌跣?，不斷提升，學習創(chuàng)新，以文化為內(nèi)涵，以顧客為導向的親情服務打造屬于華悅自己的服務品牌。
會議數(shù)據(jù)展示讓大家看到記錄在華悅感動服務發(fā)展道路上的人
和事，通過他們對客服務的分享，讓我們每個人都行動起來，把愛心和關懷傳遞給客戶，把溫暖和體貼送給客戶。讓每一位客戶都能感受到我們的真情與真心。
通過案例還原西餐廳王逸真在早上收餐時發(fā)現(xiàn)了一個黑色雙肩包，雙肩包的一側(cè)已經(jīng)開線，細心的她把雙肩包一針一線為客人縫好后放在了吧臺，通過努力查詢也未能與失主取得聯(lián)系，直到中午接到了失主朋友的電話物歸原主，她才將心里這塊石頭放下，王逸真默默的努力與付出值得大家學習。
湘豫宮馬彩紅在太和軒通過觀察發(fā)現(xiàn)在客戶用餐時有位老大娘一直未動筷子，出于關愛主動詢問后得知老大娘暈車吃不下去飯，經(jīng)過和經(jīng)理協(xié)商后找到了緩解暈車的方法為客人送來了姜絲茶和水果，緩解了她的不適，也得到了客戶家人的感謝和好評！馬彩紅通過細心觀察為客戶化解了困難，也為酒店樹立了良好的口碑。
前廳部菅鈺佳在前臺得知客戶今天生日又是一個人在外地，出于關懷便主動通知西餐廳幫忙做了一個生日蛋糕，準備好生日賀卡和水果后送到了房間，客戶看到后感動不已，也表達了對華悅的好評。
一個個鮮活的案例，一個個生動的剖析，部門領導也為他們頒發(fā)了周度感動服務獎勵。
華府司斐斐；客房部侯艷莉；華府餐廳劉志敏三位榮獲月度感動服務明星，由三鼎華悅大酒店營銷部總監(jiān)李俊麗女士為她們頒發(fā)了獎勵。
財務部呂勝男；人力資源部劉新紅；工程部楊俊生；管家部李春紅；餐飲部洗碗工杜青葉；保安部胡東燦榮獲月度部門個人明星獎，三鼎華悅大酒店財務部經(jīng)理余素貞女士為他們頒發(fā)了獎勵。
華府全體員工通過共同的努力和付出摘奪6月月度明星部門獎，三鼎華悅大酒店餐飲部總監(jiān)陳艷華女士為他們頒發(fā)了獎勵。
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